1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – APR MANAGER

1. Identificación del Servicio

APR Manager es una plataforma SaaS destinada a la gestión administrativa, operativa y documental de Servicios Sanitarios Rurales (APR), operada por Portales Chile SpA.

El uso del sistema implica la aceptación total de los presentes términos.

2. Naturaleza del Servicio

APR Manager se ofrece bajo modalidad “Software como Servicio (SaaS)”, lo que implica que:

  • El sistema es provisto “tal cual” (as is).
  • El acceso se realiza vía internet.
  • No se garantiza funcionamiento sin interrupciones absolutas.

3. Registro y Responsabilidad del Usuario

El cliente (APR, comité o entidad):

  • Es responsable de las credenciales de acceso.
  • Debe asegurar el uso adecuado por parte de sus usuarios internos.
  • Es responsable de toda la información ingresada al sistema.

APR Manager no se hace responsable por:

  • Errores humanos en el ingreso de datos
  • Uso indebido del sistema por terceros autorizados por el cliente

4. Disponibilidad del Servicio (SLA Base)

Nos comprometemos a mantener un alto nivel de disponibilidad, sin embargo:

  • Pueden existir interrupciones por mantenimiento programado
  • Pueden ocurrir eventos fuera de control (caídas de internet, servidores, ataques, etc.)

APR Manager no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, incluyendo:

  • Pérdidas económicas
  • Interrupciones operativas
  • Multas o sanciones externas

5. Respaldo de Información

APR Manager realiza respaldos periódicos de la información, sin embargo:

  • No se garantiza recuperación total ante eventos extremos
  • El cliente es responsable de mantener respaldos críticos si lo estima necesario

6. Propiedad de los Datos

  • Todos los datos ingresados pertenecen exclusivamente al cliente
  • APR Manager actúa como encargado del tratamiento de datos

Al término del servicio:

  • El cliente puede solicitar exportación de sus datos
  • Los datos podrán ser eliminados tras un período definido

7. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, estructura y funcionalidades de APR Manager son propiedad de la empresa desarrolladora Portales Chile SpA.

Queda prohibido:

  • Copiar
  • Modificar
  • Re-vender
  • Descompilar el sistema

8. Pagos y Suspensión del Servicio

  • El servicio funciona bajo suscripción
  • El no pago puede implicar suspensión o cancelación
  • Durante la suspensión, el acceso puede ser restringido

9. Limitación de Responsabilidad

APR Manager no será responsable por:

  • Decisiones tomadas en base a la información del sistema
  • Pérdida de datos por causas externas
  • Fallas de conectividad del cliente
  • Uso incorrecto del sistema

La responsabilidad total del proveedor, en cualquier caso, se limita al monto pagado por el cliente en el período contratado.

10. Seguridad

APR Manager implementa medidas razonables de seguridad:

  • Control de accesos
  • Encriptación de datos (cuando aplica)
  • Buenas prácticas de desarrollo

Sin embargo, no se puede garantizar seguridad absoluta frente a ciberataques.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos para mejorar el servicio o cumplir normativa.

12. Legislación Aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD – APR MANAGER

2.1. Compromiso

APR Manager se compromete a proteger la información de sus usuarios bajo estándares de la industria.

2.2. Tipo de Datos Recopilados

La plataforma puede almacenar:

  • Datos de usuarios (nombre, correo, rol)
  • Información operativa del APR
  • Datos financieros (pagos, registros administrativos)
  • Documentación cargada por el cliente

2.3. Finalidad del Uso de Datos

Los datos son utilizados exclusivamente para:

  • Operación del sistema
  • Mejora del servicio
  • Soporte técnico

NO vendemos ni comercializamos datos.

2.4. Confidencialidad

Toda la información es tratada como confidencial.

Solo podrá ser revelada en caso de:

  • Obligación legal
  • Requerimiento judicial

2.5. Almacenamiento y Seguridad

  • Los datos se almacenan en servidores seguros
  • Se aplican medidas de protección estándar (accesos restringidos, backups, cifrado cuando aplica)

2.6. Transferencia de Datos

APR Manager puede utilizar servicios de terceros (ej: hosting, backups), los cuales cumplen estándares de seguridad.

2.7. Derechos del Usuario

El cliente puede:

  • Solicitar acceso a sus datos
  • Solicitar corrección
  • Solicitar eliminación (cuando aplique)

2.8. Retención de Datos

Los datos se almacenan mientras el servicio esté activo.

Tras cancelación:

  • Se mantienen por un período limitado como máximo de 30 días
  • Luego pueden ser eliminados definitivamente

2.9. Cookies

El sitio puede utilizar cookies para:

  • Mejorar experiencia de usuario
  • Analítica básica

2.10. Cumplimiento Normativo

APR Manager se alinea con:

  • Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
  • Buenas prácticas internacionales de protección de datos